Что получают пользователи программы 1С: CRM?
Продукт этот подходит для торговых и сервисных организаций, желающих автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить их эффективность. Функциональные возможности данной программы объединяют то, что предлагает концепция CRM и удобство от системы 1С Торговля или 1С: Управление торговлей.
Применение программы 1С:CRM позволяет реализовать следующие задачи:
- Создание клиентской базы и управление ей;
- Планирование новых контактов с клиентом на основании уже произведенных и их результатов;
- Создание системы заданий и напоминаний по взаимодействию с клиентами;
- Анализ эффективности маркетинговых мероприятий;
- Сегментирование клиентов и разработка рекламных материалов для конкретных целевых аудиторий;
- Использование данных для анкетирования клиентов и получения информации о продукте (услуге) и другие способы обратной связи;
- Проведение сервисного обслуживания и учет гарантийных обязательств;
- Формирование программы лояльности и управление скидками и специальными предложениями;
- Составление отчетов для анализа клиентской базы и продаж.
Помимо непосредственного контроля за работой с клиентами с помощью данной программы можно решать и другие вопросы, связанные больше с торговлей, в том числе:
- Управление запасами на складах;
- Учет и планирование закупок и управление поставками;
- Анализ ценовой политики;
- Получение сведений о товарообороте;
- Учет взаиморасчетов с клиентами;
- Мониторинг торговли.
Программа 1С:CRM в базовой комплектации представляет собой приложение для развития клиентоориентированности у предприятий розничной торговли и сферы услуг. Внедрение этого решения позволит профильному отделу (продаж или маркетинга) повысить эффективность взаимодействия с потребителями. Автоматизация обработки информации позволяет быстро и точно формировать отчеты и проводить анализ всей деятельности предприятия.
Базовая версия программы 1С:CRM представляет собой решение для автоматизации рабочего места только одного пользователя – руководителя компании или предпринимателя, маркетолога или сотрудника, занимающегося продажами в небольшой фирме. Увеличить количество пользователей в этой версии невозможно, если требуется многопользовательский режим доступа, то можно купить 1С:CRM Стандарт.
Наша команда - это:
-
8 место в ТОП 100 партнеров 1С по Москве -
20 лет успешной работы в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и других регионах
-
Более 2 000 регулярных клиентов
-
200 замечательных сотрудников -
Стандарт менеджмента качества ISO 9001 -
Более 100 000 решенных вопросов